Заказать товар в интернет-магазине на сайте www.riolis.ru можно следующими способами:

1. Через интернет-магазин (необходима регистрация).
2. Написать сообщение по e-mail на адрес sales@riolis.ru. Необходимо указать состав заказа, контактную информацию (ФИО, почтовый адрес с индексом, номер телефона).
3. Позвонить по телефону:
+7 (495) 641-04-95 доб. 105, 135, 145.
4. Позвонить по Skype

Часы приема заказов: с 11-00 до 17-00.
Нерабочие дни интернет-магазина: суббота, воскресенье и официальные праздничные дни, установленные государственными органами власти как нерабочие.

Размещение заказа

ВНИМАНИЕ! Для размещения заказа в интернет-магазине необходима регистрация http://www.riolis.ru/registration/

- Чтобы сделать заказ, вам необходимо ознакомиться с каталогом товаров. Каждый товар можно просмотреть в увеличенном виде, нажав на изображение товара или пройдя по ссылке «Подробнее». Добавление товара в корзину происходит нажатием на слово «Купить». Необходимо указать количество экземпляров данного товара, затем нажать на ссылку «Продолжить выбор товаров» или «Перейти к заказу».

- При дальнейшем оформлении заказа необходимо проверить правильность заполнения контактной информации, указанную при регистрации (ее можно изменить).

- Необходимо выбрать способы доставки и оплаты и еще раз проверить сформированный Вами заказ.
Для его окончательного утверждения необходимо нажать на ссылку «Отправить заказ».

Затем заказ поступает к менеджеру, который рассчитывает стоимость доставки и присваивает ему статус «Обработан, ожидает подтверждения». На Ваш e-mail автоматически приходит сообщение о смене статуса заказа и необходимости его подтверждения (это можно сделать, пройдя по ссылке из сообщения на наш сайт в раздел «Мои заказы»).Все дальнейшие изменения статуса заказа Вы можете просматривать самостоятельно в разделе «Мои заказы».
 

1. Условия работы Интернет-магазина

1.1 Настоящий текст является Соглашением между интернет-магазином сайта http://www.riolis.ru/по территории Российской Федерации, именуемым в дальнейшем «Интернет - магазин», и пользователем услуг Интернет - магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель, и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина www.riolis.ru, в дальнейшем Сайт.
1.2 Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в лице генеральных дилеров ООО «РИОЛИС» - индивидуальных предпринимателей в момент оформления заказа.
1.3 Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту, согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.
1.4 При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора Покупателем является размещение заказа через сайт Интернет - магазина, по телефону или электронной почте, указанным на данном сайте, согласно 438 Гражданского кодекса РФ.
1.5 Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории Российской Федерации, а также на территории других государств за исключением стран европейского союза.
1.6 Товар оплачивается только в рублях курьеру компании наличными по факту доставки или безналичным банковским переводом на расчетный счет Интернет-магазина.
 

2. Информация о товарах

2.1 Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2 Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, размеры, стоимость за единицу продукции, а также информацию об используемых материалах.
2.3. Товары, реализуемые Интернет - магазином, имеют маркировку, сведения об основных потребительских свойствах товара, способе его применения, месте нахождения Продавца, сроке годности и информацию о сертификации.
 

3. Порядок приобретения товаров в Интернет-магазине на сайте www.riolis.ru

3.1. Заказы принимаются только через Интернет-магазин.
3.2 Зарегистрированный Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет – магазина и имеющийся в наличии.
3.3 Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве (кроме случаев заказа товара из-за границы, см. п. «Международная доставка»).
3.4 При отсутствии товара на складе Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).
3.5 При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ, поставив в известность Менеджера (по телефону или через электронную почту).
3.6 Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, поставив в известность Менеджера Интернет-магазина по телефону или через электронную почту.
 

4. Цена

4.1 Все цены на товары, представленные в нашем Интернет-магазине, указаны в российских рублях и включают все налоги.
 

5. Оплата заказа

5.1 Счета выписываются по тем ценам, которые опубликованы в электронном каталоге в момент подтверждения заказа.
5.2 Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем, используя наличную или безналичную формы оплаты, а также возможна оплата заказа пластиковой картой. К оплате принимаются карты VISA, Mastercard (оплата по пластиковой карте принимается только от физических лиц).

ВНИМАНИЕ! Уточняйте у вашего банка возможность оплачивать покупки в Интернете. Звоните по телефону горячей линии, указанной на обратной стороне карты.

5.3 При наличной форме оплаты заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем при получении товара путем передачи наличных денег курьеру Интернет-магазина либо внесением денег в кассу Интернет-магазина (при самовывозе).
5.4 Оплата заказа по безналичному расчету осуществляется путем 100% авансового перечисления на расчетный счет Интернет - магазина в течение трех рабочих дней со дня подтверждения заказа.
5.5 При не поступлении денежных средств на расчетный счет Интернет-магазина в течение 30 календарных дней Интернет - магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
 

6. Доставка и передача товара Покупателю

6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется следующими способами: путем самовывоза либо курьерской службой по территории г. Москва (в пределах МКАД), почтой России, либо экспресс - доставкой.
6.2. При доставке заказа Вам предоставят комплект документов, включающий:
а) при наличной форме оплаты:

• Для частных покупателей: кассовый чек, накладную.
• Для организаций: накладную (форма ТОРГ-12), кассовый чек.

б) при безналичной форме оплаты и отправке почтой или экспресс доставке:

• Для частных покупателей: опись.
• Для организаций: счёт для оплаты (оригинал), накладную (форма ТОРГ-12).

7. Доставка заказов

7.1 Доставка курьером по территории города Москва (в пределах МКАД)
Доставка курьером осуществляется по территории г. Москва в пределах МКАД или до ближайшей станции метро.
7.2 Доставка курьером заказанного товара производится в течение 2-3-х рабочих дней со дня подтверждения заказа Покупателем при наличии товара на складе.
7.3 Стоимость курьерской доставки по территории г. Москва при заказе на сумму менее 1 000.00 рублей составляет 150.00 рублей.
При заказе на сумму свыше 1 000.00 рублей курьерская доставка по территории г. Москва осуществляется бесплатно.
7.4 Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара Покупателем и подпись на накладной.
7.5 При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет - магазина на доставку заказа в размере 150 рублей.
7.6 Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет–магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
7.7 Все изменения в заказ могут быть внесены до предварительного согласования времени доставки с менеджером Интернет-магазина.
Во время контрольного звонка курьера изменения не принимаются!
 

8. Самовывоз

Самовывоз - заказ товаров через сайт компании с последующими получением и оплатой товара в офисе Интернет-магазина.

8.1 Самовывоз товара осуществляется из офиса Интернет-магазина, расположенного по адресу г. Москва, Средний тишинский пер., д. 30, с 11-00 до 17-00 кроме выходных.
8.2 При самовывозе отгрузка заказанного товара производится на следующий рабочий день со дня подтверждения заказа Покупателем при наличии товара на складе и после предварительного согласования с менеджером по телефону.
8.3 Покупатель обязан на месте произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара и подпись на накладной.
 

9. Доставка по территории Российской Федерации

9.1 Доставка Почтой России. Передача товара из Интернет-магазина в почтовую организацию осуществляется по средам и понедельникам.
9.2 Все изменения в заказы могут вноситься не менее чем за 1 рабочий день до предполагаемой даты передачи в почтовую организацию.
9.3

 
9.4 Стоимость доставки Почтой России рассчитывается согласно установленным тарифам, с которыми можно ознакомиться на http://www.russianpost.ru.
Ориентировочная стоимость:
При оплате услуг за пересылку почтой Вы оплачиваете: стоимость упаковки (бандероль - 28 руб., посылка - 52 руб.) + стоимость почтовых услуг (в зависимости от удаленности адреса доставки и веса посылки, стоимость почтовых услуг по РФ будет составлять от 200 до 500 руб.).

9.5 ВНИМАНИЕ! Сбор за перевод наложенного платежа в стоимость посылки не включен (стоимость посылки указывается в извещении).

Данный сбор оплачивается Покупателем дополнительно на почте при получении посылки (2 – 5 % от суммы заказа, в некоторых регионах России эти тарифы могут отличаться, поэтому рекомендуем Вам уточнять их в местном почтовом отделении).
 

10. Экспресс - доставка

10.1 Осуществляется только на условиях 100% предоплаты.

Для осуществления доставки Покупатель должен указать контактный телефон!

10.2

10.3 Стоимость экспресс - доставки рассчитывается согласно установленным тарифам, с которыми можно ознакомиться на http://www.cpcr.ru .
Ориентировочная стоимость:
По Российской Федерации: в зависимости от удаленности адреса доставки и веса посылки – от 500 до 1000 руб.
 

11. Международная доставка
(осуществляется только в адрес физического лица на условиях 100% предоплаты)

ВНИМАНИЕ! Стоимость международной доставки не включает возможные сборы, таможенные пошлины, НДС, услуги брокера, хранение на складе и др. платежи на территории Покупателя.

11.1 Международная доставка «Международный почтамп».
Отправка посылок за рубеж Российской Федерации определяется правилами таможенного оформления международных посылок, с которым можно ознакомиться на www.russianpost.ru.
Максимальная стоимость отправления: 10 000.00 (включая стоимость доставки)
Предельный вес: 2 кг.
11.2 Стоимость доставки посылки зависит от страны назначения и веса посылки. В каждом конкретном случае тарифы различны. Ознакомиться с действующими тарифами можно на http://www.russianpost.ru
11.3 Международная экспресс – доставка. Стоимость доставки зависит от страны назначения и веса посылки. В каждом конкретном случае тарифы различны. Ознакомиться с действующими тарифами можно на http://www.cpcr.ru
11.4 Грузы оценочной стоимостью до 12000.00 руб. оформляются по упрощенной форме и освобождаются от таможенных платежей в РФ.
11.5 Процесс пересылки можно контролировать через Интернет на официальном сайте компании CПCP по номеру регистрации отправления.
11.6 

12. Доставка товаров из раздела «Эксклюзивные подарки»

12.1. Представленные в Интернет-магазине вышитые картины Покупатель может забрать только в офисе, расположенном по адресу г. Москва, ул. Средний Тишинский пер., д. 30, с 11-00 до 17-00 кроме выходных, то есть исключительно путем самовывоза.
 

13. Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) подпадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
 

14. Порядок возврата товара при обнаружении скрытого брака

14.1 На товары, приобретенные в Интернет - магазине, установлен гарантийный срок 2 года с момента передачи их передачи покупателю. В течение указанного периода времени, в случае обнаружения в товаре скрытого брака, Покупатель имеет право на: безвозмездное устранение недостатков либо соразмерное уменьшение покупной цены, либо замены на товар аналогичной модели, либо на любой другой с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо возврата товара и получения за него денег, в установленном Законом РФ "О защите прав потребителей" порядке.
14.2 Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя в офисе Интернет-магазина, по рабочим дням с 11-00 до 17-00 тел. (495) 641-04-95 доб.105, 135, 145.
14.3 Претензии по товару рассматриваются в течение 10-ти рабочих дней со дня обращения Покупателем в офис с бракованным товаром.


15. Прочее

15.1 Интернет - магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.2 Интернет - магазин гарантирует, что персональные данные, указанные Покупателем при регистрации, не будут разглашаться третьим лицам без предварительного согласия Покупателя (кроме случаев, предусмотренных законодательством).
15.3 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 

16. Реквизиты Интернет-магазина

16.1 При оплате товаров, приобретаемых в Интернет – магазине, по безналичной форме оплаты:
ИП Мазурина Мария Валентиновна
115142, г.Москва, ул.Коломенская, д.21, кв.322
ИНН 772504844321
р/с 40802810438170101447
Сбербанк России г.Москвы
в ОСБ Краснопресненское № 1569/0284
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
 

17. Действующие скидки и акции Интернет магазина

При сумме покупок от 1 500 рублей Вы получаете скидку 1%;

при сумме покупок от 3 000 рублей Вы получаете скидку 3%;

при сумме покупок от 8 000 рублей Вы получаете скидку 5%;

при сумме покупок от 20 000 рублей Вы получаете скидку 7%;

при сумме покупок от 32 000 рублей Вы получаете скидку 8%;

при сумме покупок от 50 000 рублей Вы получаете скидку 9%;

при сумме покупок от 80 000 рублей Вы получаете скидку 10%.